为切实加强银行业消费者权益保护工作,持续开展金融公众教育服务活动,进一步巩固和完善消费者权益保护工作长效机制,按照红河银监分局下发的《红河州2013年金融知识进万家银行业金融知识宣传服务月活动方案》文件，我行结合实际情况，于8月开始筹备，9月正式开展2013年消金融知识进万家宣传活动。

为确保此次宣传服务月活动扎实开展，我行成立了蒙自沪农商村镇银行金融知识宣传服务月活动领导小组，行长任组长，副行长任副组长，各部室负责人为成员。领导小组负责宣传服务月活动的组织领导、协调推动，研究制定活动开展的政策措施，对活动开展情况进行督导以及研究决定活动过程中涉及的其他重大问题。领导小组办公室设在综合管理部，主要负责宣传服务月活动的组织协调及日常工作，由综合管理部经理任办公室主任。

活动紧紧围绕“多一份金融了解 多一份财富保障”的主题，遵循活动原则，根据红河银监分局的统一部署，于9月1日，我行11名员工参加了金融知识进万家的启动仪式；9月5日参加了由红河银监分局团支部牵头的“进乡村”活动，深入蒙自市期路白乡白猛孔村委会开展金融知识宣传；9月18日参加了由红河银监分局主办的“红河州银行业从业人员消费者权益保护知识竞赛”。

此次宣传活动，我行各部室分工协作，综合管理部为此次活动的牵头部门，负责此次活动的协调、安保工作，营业部负责资料发放及营业厅的宣传，市场营销部、风险管理部结合对客户宣传并配合综合管理部。同时，全体员工把宣传活动与提升服务水平有效结合起来，根据宣传活动中了解到的新情况、新问题，对本行产品和服务中存在的问题进行自查自纠，进一步提高服务水平和服务质量，提升客户对本行服务工作的满意度。根据此次活动统一的宣传用语、标示、公益广告，我行营业网点利用LED显示屏，全天滚动播出宣传标语，营业大厅播放宣传片，柜面员工通过图文结合的方式向公众介绍基础银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。

我行还利用内部的网站的宣传窗里开设金融知识教育宣传专栏。宣传专栏选取银监会统一的宣传册进行学习，普及金融知识，进行风险提示。并将 “金融知识咨询服务”热线设立在综合管理部，持续做好业务咨询工作，切实为公众提供咨询服务，推动金融知识宣传持续化、常态化，建立金融知识宣传长效机制。

为有效地推动此次活动，我积极与红河银监活动领导小组办公室的联系，积极配合好强化宣传教育联动效应，形成工作合力，及时反馈相关信息，在有效推动本次活动的顺利开展的同时，把此次活动和保护消费者合法权益宣传活动结合起来，确保宣传效果，提升我行良好公众形象。

此次活动我行共出动宣传人员共12人，发放宣传材料195份，利用多媒体投放公益片3部，通过9月金融知识进万家活动一系列宣传，进一步加深了群众对银行金融知识的认知和了解，提升了社会公众金融安全意识和风险认知能力，体现了金融知识“进万家”的活动效果。同时通过活动也提升了我行的美誉度，使我行的金融产品、服务品牌深入人心。