又是一年“3.15”，为更好的服务消费者，提升金融消费者的风险防范意识，我行围绕着 “权利·责任·风险”开展了金融消费者权益日活动。

此次活动分为两天： 3月13日，我行组织员工到银行周边的商铺、社区进行宣传，为商户、附件居民讲解基本的金融知识以及电信诈骗的特征；3月15日，我行选择人流量大的天竺路起龙农贸市场，通过发放金融消费者宣传资料，以及向过往群众进行现场知识辅导相结合，解答金融消费者疑问。

我行除开展宣传工作外，同时加强员工教育，努力提升服务水平。我们将及时总结金融消费者权益保护工作经验，努力进一步树立优质服务理念和消费者权益保护意识，持续提升客户对我行服务的满意度。